Bij Reisopslagwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige reisartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en met alle labels en verpakking worden geretourneerd
  • Gelieve de originele factuur mee te sturen

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen drinkflessen (Aktetassen, Autotassen) niet worden geretourneerd tenzij de verpakking ongeopend is. Daarnaast zijn gepersonaliseerde producten (indien van toepassing) uitgesloten van retournering.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur toe
  4. Stuur het pakket terug met het meegeleverde retourlabel

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Reisopslagwinkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Naam product: [Vul hier in]
Reden retour/omruiling: [Vul hier in]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor ander product]

Mijn gegevens:
Naam: [Vul hier in]
Adres: [Vul hier in]
Telefoonnummer: [Vul hier in]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel uit ons assortiment?

  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wenst
  • Bij een hogere prijs betaalt u het verschil
  • Bij een lagere prijs ontvangt u het verschil terug
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen

Retourverzendkosten

  • Voor defecte of verkeerd verzonden producten: Wij betalen de retourverzendkosten
  • Voor andere retourzendingen: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Voor internationale retourzendingen kunnen extra douanekosten van toepassing zijn

Tips voor een vlotte retourprocedure:

  • Maak foto’s van het product voordat u het retourneert
  • Gebruik een trackable verzendmethode
  • Houd het trackingnummer bij de hand
  • Retourneer het product zo snel mogelijk na goedkeuring

Neem contact op

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer]
Adres: Reisopslagwinkel, 117 Duurkampenweg, 7814PM Emmen, Nederland

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen via pakslim.com, behalve voor producten die expliciet als niet-retourneerbaar zijn aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid periodiek aan te passen.