Bij Reisopslagwinkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten over de hele wereld. Onze hoogwaardige reisartikelen en rugzakken zijn ontworpen voor avontuur, en we willen ervoor zorgen dat uw aankoop precies aan uw verwachtingen voldoet.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn momenteel niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en met alle labels en verpakking worden geretourneerd
  • Originele factuur moet worden meegestuurd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij de verpakking ongeopend is:

  • Aktetassen
  • Autotassen

Daarnaast zijn gepersonaliseerde producten uitgesloten van retournering.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur toe
  4. Stuur het pakket terug met het meegeleverde retourlabel

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Reisopslagwinkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]

Naam product: [Vul hier in]

Reden retour/omruiling: [Vul hier in]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor ander product]

Mijn gegevens:

Naam: [Vul hier in]

Adres: [Vul hier in]

Telefoonnummer: [Vul hier in]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten

Omruilen

  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wenst
  • Bij een hogere prijs betaalt u het verschil
  • Bij een lagere prijs ontvangt u het verschil terug
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen

Retourverzendkosten

  • Voor defecte of verkeerd verzonden producten: Wij betalen de retourverzendkosten
  • Voor andere retourzendingen: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Voor internationale retourzendingen kunnen extra douanekosten van toepassing zijn

Tips voor een vlotte retourprocedure

  • Maak foto’s van het product voordat u het retourneert
  • Gebruik een traceerbare verzendmethode
  • Houd het trackingnummer bij de hand
  • Retourneer het product zo snel mogelijk na goedkeuring

Contact

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Reisopslagwinkel, 117 Duurkampenweg, 7814PM Emmen, Nederland

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen via pakslim.com, behalve voor producten die expliciet als niet-retourneerbaar zijn aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid periodiek aan te passen.